L'unité d'enseignement Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME (Bloc de compétences 4, épreuve E6, coefficient 6) constitue le cœur d'expertise du bras droit du dirigeant. Elle vise à structurer les flux d'information, à rationaliser l'organisation administrative et à fournir des outils d'aide à la décision stratégique.

Ce pôle s'articule autour de quatre axes majeurs :

• L'optimisation du système d'information et de l'organisation : modéliser et améliorer les processus administratifs, structurer la gestion documentaire (GED) et garantir la fluidité de la circulation de l'information.

• Le développement commercial et la communication : concevoir des actions de fidélisation, organiser la veille concurrentielle, piloter la communication globale (interne et externe) et valoriser l'image de marque.

• L'analyse de l'activité et du pilotage financier : analyser les coûts, calculer les marges et le seuil de rentabilité pour éclairer le chef d'entreprise sur la santé de la structure.

• L'élaboration des outils de gestion : concevoir des tableaux de bord et des indicateurs de performance (KPIs) pour suivre l'atteinte des objectifs stratégiques.