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Camille Spinosa, formatrice au service de vos projets
Relation client et animation de réseau
BTS NDRC ?
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Comprendre le métier préparé avec le BTS NDRC
Comprendre le métier préparé avec le BTS NDRC
Comprendre le référentiel de formation
Comprendre le référentiel de formation
Relation client et animation de réseau
Relation client et animation de réseau
L'unité d'enseignement Relation client et animation de réseau (Bloc de compétences 3, épreuve E6, coefficient 3) vise à former les étudiants à la création, la valorisation et le développement de réseaux commerciaux indirects.
Ce pôle s'articule autour de trois typologies de réseaux :
Les réseaux de distributeurs : optimiser la présence de l'offre sur le lieu de vente, négocier le référencement, assurer le merchandising et concevoir des animations commerciales en magasin.
Les réseaux de partenaires : identifier, formaliser et piloter des partenariats stratégiques ou de recommandation pour étendre la portée de l'entreprise.
Les réseaux de vente directe : recruter, former et animer une force de vente ou des vendeurs à domicile indépendants (VDI) en stimulant la dynamique de groupe.
Exemple concret
Exemple concret
Un étudiant en alternance chez un fabricant de boissons artisanales ne vend pas directement aux consommateurs. Son rôle consiste à démarcher un réseau de cavistes (distributeurs), à signer une convention d'apporteurs d'affaires avec des traiteurs locaux (partenaires), et à organiser des réunions de dégustation à domicile avec un réseau d'ambassadeurs (vente directe).
Outils opérationnels du bloc
Outils opérationnels du bloc
KPI & Dashboards d'animation : suivi du chiffre d'affaires par canal, taux de pénétration réseau et ROI des animations.
CRM collaboratif / PRM (Partner Relationship Management) : gestion des leads partagés, centralisation des accords commerciaux et animation de la communauté de vendeurs (ex. Salesforce PRM ou HubSpot).
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