L'unité d'enseignement Management de l'équipe commerciale (Bloc de compétences 4, épreuve E5, coefficient 4) vise à structurer, animer et faire évoluer une équipe pour atteindre les objectifs de l'unité commerciale (magasin, agence, équipe nomade ou e-commerce).

Ce pôle traite des dimensions managériales opérationnelles :

• L'organisation et la structuration : évaluer les besoins en compétences, recruter, élaborer les plannings et répartir les missions selon les pics d'activité.

• L'animation et la motivation : fixer des objectifs individuel et collectif, orchestrer des défis commerciaux, animer les réunions d'équipe et maintenir le climat social.

• L'évaluation et le développement des compétences : mener les entretiens individuels, mesurer la performance (KPIs) et élaborer des plans de formation pour faire monter les collaborateurs en compétences.